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赤峰市民政局网上留言办理工作获“点赞”
发布时间: 2019-08-1816:08   浏览次数: 次   来源:欧洲杯竞猜-2020欧洲杯竞猜正规官网 大    

  817日,赤峰市民政局网站收到一条特殊的留言本人于815日所咨询结肠癌大病救助的问题,旗里的相关人员已予以回复、解答。特此感谢。感谢在欧洲杯竞猜最无助时,带给欧洲杯竞猜希望。谢谢!这朴实简短的留言,却是对市民政局网上留言办理工作最大的褒奖。 

  近年来,赤峰市民政局深入践行民政为民、民政爱民的工作理念,解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在网上留言办理工作中,聚焦群众关心的操心事、烦心事,当好群众的“贴心人”。 

  一是畅通网上留言渠道。在赤峰民政网站、微信公众号等网络平台的显著位置放置留言区域,并且通过软件对留言信息进行24小时监测并提醒。确保留言信息都能在第一时间处理,切实有效的解决了一批网民关注的热点和难点问题。 

  二是及时回复网上留言。坚持将留言办理工作作为开门办公的第一件要事,由专人负责回复网上留言办理情况,一般网上留言回复不超过3个工作日。创新留言回复方式,在网站回复的基础上又通过短信形式推送回复内容,节省留言人网上查看回复的时间。 

  三是持续跟进办理进度。对市民政局不能直接解决的问题及时进行转办,并且对办理结果进行持续跟进。2020年,通过网上留言解决了22日办理结婚登记、某某养老院扰民等诸多问题。年初以来,市民政局网站收到留言172条,答复172条,件件有着落,事事有回音,让群众通过网络留言得到更多的获得感和满意感。

 

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